Información sobre devoluciones
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Información principal Italia
Condiciones de devolución
Plazo de devolución: 14 días desde la recepción del producto.
Condiciones: El producto debe ser nuevo, sin usar y devuelto en su embalaje original.
Productos excluidos: Los artículos en oferta no se pueden devolver. Los artículos personalizados sólo se podrán devolver mediante modificaciones, a cargo del cliente.
Procedimiento: Contacta con nosotros antes de realizar la devolución para recibir instrucciones detalladas.
Gastos de devolución: A cargo del cliente.
Reembolso: dentro de los 3 a 4 días posteriores a la aprobación de la devolución; el crédito demora entre 5 y 7 días hábiles.
Intercambio de Bienes: No disponible, pero podemos evaluar excepciones.
Para obtener más detalles, visite nuestra página de políticas de devoluciones .
Información principal: Zona 1-2-3
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Procedimiento: Contáctanos para recibir instrucciones específicas sobre cómo proceder con la devolución desde el extranjero.
Costos de devolución: Todos los costos de envío asociados con devoluciones internacionales son responsabilidad del cliente.
Reembolso: Debido a distancias más largas y procedimientos aduaneros, los tiempos de procesamiento de devoluciones y reembolsos pueden demorar más. El reembolso se procesará únicamente después de que se haya recibido e inspeccionado la devolución.
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Preguntas frecuentes (FAQ)
Contenido desplegable
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un producto?
Dispones de 14 días desde la fecha de recepción del producto para iniciar una solicitud de devolución. Asegúrese de que el producto esté en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y con todas las etiquetas originales.
¿Puedo devolver un producto comprado en oferta?
Los artículos en oferta no se pueden devolver
¿Cómo sé si mi devolución ha sido aprobada?
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Si la devolución ha sido aprobada, procederemos al reembolso dentro de los 7 días hábiles mediante el método de pago original.
¿Tengo que pagar los gastos de envío de devolución?
Sí, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o no se ajuste al pedido recibido. En este caso, cubriremos los gastos de envío.
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